Algemene Voorwaarden Hardhout Discount Online B.V.
WhatsApp ons als je vragen hebt over de voorwaarden.
Lees ook de garantievoorwaarden voordat je je bestelling plaatst. Het is belangrijk om te weten wat je wel en niet mag doen met onze producten. Zo heb je langer plezier van je zelfgemaakte project. We geven alleen garantie als je aan alle garantievoorwaarden hebt voldaan. Monteer je onze producten niet volgens de gestelde voorwaarden dan vervalt de garantie per direct.
Wij omschrijven hoe de koopovereenkomst tot stand komt en hoe deze te ontbinden. Tevens vind je alle informatie over vlonderplanken, boomstamtafels en andere producten van ons. Lees ook de garantie voorwaarden goed zodat je weet wat je wel of niet van ons kan verwachten. Als je bij ons koopt dan is er een verplicht veld in de winkelwagen (waarop je actief moet klikken) waarbij je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en de garantie voorwaarden.
WhatsApp ons voor snelle vraag & antwoord.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Fima naam: Hardhout Discount Online BV
Openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij levering van diensten:
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
- Bij het opslaan van hout dient je rekening te houden met het volgende; Geen verwarmde ruimte, op vaste ondergrond (geen gras of zandgrond). Geen directe zon of weersinvloeden. Hout stevig samen te binden met een spanband, en afdekken met plastic. Het beste is hout zo snel mogelijk na de levering te verwerken. Hoe langer je wacht met de verwerking, hoe groter de kans om krommingen in het hout. Altijd het hout wat je nog niet hebt verwerkt, overdekt en samengebonden, op een droge plek opslaan. Ook tijdens de montage, niet gemonteerd hout nooit in de zon of regen leggen. Maximaal 2 weken na de levering, dien je het geleverd hout verwerkt te hebben. Sla je het hout langer op dan deze termijn van vervalt de garantie.
Wij adviseren altijd iets meer te bestellen dan de benodigde aantal, om te voorkomen niet voldoende planken te hebben. Bijvoorbeeld een zaagfout, of een natuurlijke afwijking in de plank die je niet mooi vind. In een natuurproduct kan altijd een optisch defect voor komen. Hout leeft, en geen enkele plank is het zelfde, dat is juist ook de charme van alle hout producten. Soms kan er een niet gemonteerde plank door invloeden van zon en water iets krom zijn, niet iedereen is even handig om deze dan nog recht te monteren. Doorgaans is er vaak ook iets zaagverlies.
Ook tijdens de montage, niet gemonteerd hout nooit in de zon leggen. Ipe hout is zeer stabiel, duurzaam en sterk. Het hout wat je nog niet hebt verwerkt, altijd overdekt en samengebonden, op een droge plek opslaan. Hout zal door weersinvloeden vervormen als het niet is verwerkt/ingeklemt met clips of schroeven. Al onze hardhouten producten hebben een lange levensduur. Ipe hout heeft volgens de literatuur een levensduur van minimaal 20 jaar of langer.
Wij verwijzen altijd ook naar onze montage handleidingen om de garantie te behouden. De juiste verwerking van tuinhout voorkomt vroegtijdige problemen. Bij niet de juiste montage van al onze producten vervalt de garantie. Tevens vervalt de garantie als bijvoorbeeld een vlonder niet is gemonteerd op onderliggers bij ons gekocht. Dit soort combinaties in producten is altijd de basis om garantie te kunnen verlenen, geen combinatie levering betekend geen garantie. Douglas hout of ander zacht hout is nimmer geschikt als onderligger onder een hardhouten vlonder. Alleen hardhouten onderliggers zijn onder een hardhouten vlonder is geschikt te gebruiken. Hardhout heeft een dichte structuur waardoor de schroef goed vast zit in de onderligger. Bij het gebruik van ander materiaal zal het hout niet de stabiliteit en weerstand kunnen bieden om de schroef op zijn plek te houden. Waardoor de vlonderplanken zullen gaan werken en torderen. Andere materialen als aluminium of anderzijds onderliggers raden wij ook af te gebruiken. Geen garantie wordt geaccepteerd op geleverde vlonderplanken als er andere onderliggers dan hardhout onder een hardhouten vlonder zijn toegepast.
- Garantie op al onze hout producten is de wettelijke garantie. En alleen als aan alle voorwaarden als in deze overeenkomst en volgens de garantie voorwaarden is voldaan, anders is er geen aanspraak op garantie.
- De garantie vervalt per direct als onze producten worden gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze bestemd zijn. Voorbeeld: Een terras plank gebruiken als schutting plank.
Voorbeeld: Tuinhout niet buiten maar juist binnen toepassen.
- Geen garantie bij vergrijzing en slijtage of scheurvorming.
Voorbeeld: terrasplanken die vergrijzen door blootstelling aan UV-straling, of natuurlijke scheurvorming van hout vallen buiten de garantie. Vergrijzing is het natuurlijk verbranden van het oppervlakte van het hout. Daardoor veranderd de oppervlakte en kunnen er scheuren ontstaan. Ter vergelijking met je huid die verbrand door langdurige bloodstelling aan de zon. Je huid bescherm je met zonnebrand, hout bescherm je door veelvuldig te oliën.
Belangrijke informatie over oliën - houtolie beschermt het hout
Olie het hout dat je koopt altijd aan 4 zijden te olien. Hierdoor blijft de kleur van het hout behouden en wordt het beschermd tegen uitdrogen en kromtrekken. Alleen door te oliën kunt u het hout beschermen tegen klimatologische invloeden en krijgt u de garantie. U heeft de keuze om onze houtolie aan te schaffen of een ander gelijkwaardig merk te gebruiken.Je brengt de olie aan met een spuitfles en verdeelt deze eenvoudig met een schoonmaakdoekje (vaatdoek).
De houtolie beschermt het hout tegen uitdroging en vervorming. Bovendien blijft de warme en natuurlijke uitstraling behouden. Ongeolied hout verbrandt onder invloed van zon en water lichtgrijs.Wanneer je het echter niet oliet, is de kans op barsten en kromtrekken van het hout groter.
Door het te oliën verduurzaam je het hout ook. Vergelijk het met zonnebrandcrème: je brengt het aan voordat je de zon in gaat. Als u geen crème aanbrengt, is de kans op brandwonden groot en droogt uw huid uit. Dit kan onherstelbare schade veroorzaken, wat ook bij hout het geval is.
Bij verkleurd/grijs hout vervalt de garantie.U dient het hout met oliebehandelingen minimaal 2 jaar te onderhouden. Breng de olie minimaal in het voorjaar (februari), de tweede keer in mei en de derde keer in augustus aan. Afhankelijk van de blootstelling aan de zon en de regenintensiteit kan het nodig zijn vaker nieuwe olie aan te brengen. Als het hout geolied is, is er een lichte satijnglans te zien, de olie zal na verloop van tijd verdampen, als het hout dof wordt is het tijd om opnieuw olie aan te brengen. Te veel olie aanbrengen is zeker niet schadelijk voor het hout.
- Onze artikelen zijn bestemd voor particulier gebruik en niet voor zakelijke toepassingen, daarom alleen garantie bij particulier gebruik.
- Om de garantie te behouden, altijd de constructie (zoals een schutting, vlonder of overkapping) kompleet te maken van alle materialen die door Hardhout Discount worden aangeboden. Bij een vlonder, overkapping of schutting, zijn er meerdere onderdelen/materialen, die benodigd zijn om dit te bouwen. De garantie vervalt, als andere type materialen worden toepast en er een combinatie van materialen worden toepast die niet zijn geleverd door Hardhout Discount. De wetterlijke garantie termijn van 1 jaar vervald per direct, als er niet is voldaan aan onze montage en garantievoorwaarden.
Voorbeeld: Vlonder planken aangeschaft bij Hardhout Discount en elders de onder constructie (onderliggers) om de vlonderplanken aan vast te monteren.
Voorbeeld: Niet gebruik maken van de clips en schroeven die wij met de zending mee geleverd hebben.
Voorbeeld: De vlonder of schutting wordt niet volgens de opbouw voorschriften gemonteerd.
Bij bovenstaande voorbeelden, de vervalt de garantie.
Wij geven alleen garantie geven op complete totaal (eind) producten, niet op aanschaf van losse onderdelen.
- Bij de verwerking van tuinhoutproducten (zoals een tuinhuisje, terras, schutting, oeverversteviging of veranda) dient de grond vaak als basis. Plaatselijk voorkomende zachte klei, zandlagen, bodemverhogingen en/of oxiderende veenlagen en dergelijke kunnen na verloop van tijd de het hout en de constructie aantasten of laten verzakken. Grondsamenstelling en daarbij de aantasting en aantasting van hout is daarom wisselend. Iedere aansprakelijkheid of garantie is uitgesloten.
- Schade als gevolg van verzakking van een zelf gemaakte constructie valt buiten de garantie. Oxidatie van bevestigingsmaterialen, evenals storm- en waterschade zijn uitgesloten van garantie. Wij beschrijven hoe een product te monteren. Als er afwijkend wordt monteert dan dan dat wij voorschrijven vervalt de garantie.
Voorbeeld: Het plaatsen van de palen of de onderliggers verder uit elkaar dan wij voorschrijven.
Voorbeeld: Planken gemonteert met een zwevende overstek. Het uiteinde van een plank dient op een balk/paal uit te komen. De planken mogen niet uitsteken.
Voorbeeld: Altijd de schroef volledig door de uitsparing van de clip strak in het hout te draaien, zodat de onderzijde van de clip vastgeklemd wordt op het hout waar op geschroefd is. Als de schroef niet volledig is aangedraait dan zit de montage clip niet stevig vast en is het hout niet goed ingeklemd. Daardoor kan het hout gaan bewegen en vervormen. Alleen bij juiste montage kan de montage clip en de schroef het hout met de juiste kracht op zijn plek houden.
Voorbeeld: De montage clip moet volledig ingeklemd worden in de sponning van de planken. De montageclip is de afstand houder. Als de afstand tussen het hout groter is dan de dikte van de clip, is het hout niet goed ingeklemd en zal de clip niet de kracht van het hout kunnen opvangen.
Voorbeeld: Vlonderplanken niet aan het uiteinde geklemd. Als de planken (metname in de lengte richting) kunnen bewegen, is er altijd het risico dat de vlonder (klik systeem) uit elkaar wordt gelopen. Schroef 2 of meer schroeven schuin in de sponning bij de laatste plank in een rij. Dan zitten alle planken stevig ingeklemd. En plaats een randafwerking van hout om de vlonder heen. Natuurlijk kan je ook een betonrand of muur als randafwerking of stootrand gebruiken. Al met al dient het vlonder terras aan 4 zijden strak ingeklemd te zitten om de natuurlijke vervorming van de hout tegen te gaan.
Voor bovenstaande voorbeelden geldt, de garantie vervalt op al onze producten die niet juist en/of niet volgens onze voorschriften zijn gemonteerd.
Je mag geen wijzigingen hebben aangebracht aan het product en/of het product gebruikt hebben voor doeleinden waarvoor deze niet bestemd is.
Wij vergoeden nooit de plaatskosen of de kosten voor het verwijderen van aangekochte producten. De koper is altijd verantwoordelijk en kostenplichtig voor haar eigen (of de arbeidkosten van derden) opbouw- en vervangings kosten.
Indien wij overgaan tot uitkering, geldt altijd dat wij uitsluitend de door ons verkochte artikelen vergoeden en geen derdenkosten, geen gevolgkosten en/of montagekosten. Indien wij ter garantie oplossing nieuw hout uitleveren geld de standaard garantie termijn. Indien wij een financiele uitkering geven kan er geen nieuwe garantie of claim meer worden ingedient. Finale kwijting is van toepassing.
- De garantietermijn gaat in op de dag van ontvangst van het aangekochte product.
- Hardhout Discount staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
- De door Hardhout Discount geleverde producten kunnen natuurproducten betreffen. De natuurproducten zijn onderhevig aan weersinvloeden en kunnen daardoor onder andere barsten, scheuren en verkleuringen vertonen. Geringe afwijkingen in kleur, dikte, breedte en kwaliteit betekend echter niet dat de geleverde zaken niet voldoen aan de overeenkomst. Lees op de pagina kenmerken van hout meer details over houteigenschappen.
- Hardhout Discount is niet gehouden tot betaling van enigerlei directe of indirecte schadevergoeding aan de consument of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Hardhout Discount of tenzij er sprake is van een non conformiteit. Hiervoor geldt het in de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel in artikel 12 en in artikel 7:17 BW e.v. gestelde.
- Indien Hardhout Discount, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden zal de schadevergoeding niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product waardoor de schade is veroorzaakt.
- De consument is gehouden Hardhout Discount te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Hardhout Discount mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de consument komen.
Als je onverhoopt een klacht hebt dan dien je een volledige documentatie aan te leveren, waarin het volgende staat: Het ordernummer. Aantallen of stuks waar de klacht op gebaseerd is. Aantallen of stuks onderbouwen met foto's van het gehele project + detail foto's. De volledige opbouw maten, Lengte x breedte. Wat is de onderligger afstand of wat is de paal afstand (met meetlint op de foto's zichtbaar). Uitgebreide klacht omschrijving (maximaal 600 tekens). Eventuele oplossing (200 tekens). Alleen dan nemen wij een klacht in behandeling.
Toewijzing van je klacht
Is je klacht terecht en wij verlenen garantie dan is dat alleen op de door ons geleverde producten. Montage kosten of andere herstel werkzaamheden vergoeden wij nooit. Als wij garantie verlenen dan kunt u later niet opnieuw een nieuwe recalamatie opgeven. U verleent ons dan volledige vrijstelling van alle garantie.
Op de door Hardhout Discount Online BV geleverde, IPE hardhout, lariks, douglas, eiken hout of andere houtproducten wordt een wettelijke garantie gegeven. Er zijn uitzonderingen die wij in deze garantiebepalingen opnemen waar er wel afgeweken wordt of bepalingen dat de garantie per direct vervalt. Lees deze garantie voorwaarden vooraf je de bestelling plaatst. Het is belangrijk te weten wat je kan maken met onze producten en het is zeker zo belangrijk wat juist niet te doen. Daardoor zal je langer genieten van je eigen gemaakte project. Wij leveren alleen garantie als je aan alle gestelde garantie voorwaarden hebt voldaan. Is er niet voldaan aan de garantie en/of algemene voorwaarden is je garantie per direct vervallen. Let op; op verwerkt hout, geboord hout of gezaagd hout, wordt nooit geen garantie gegeven.
Als je hout geleverd krijgt, moet je het binnen 8 dagen zijn gemonteerd. Zet een overkapping altijd binnen 2 weken in elkaar. Hierdoor krijg je geen problemen met krommingen in het hout of met de pasvorm van de verbindingen. Dek ongemonteerd hout altijd af tegen weersinvloeden. Als je ongemonteerd hout langer laat liggen, is de kans op vervorming groot.
Schade of verlies
Als je beweert iets niet te hebben ontvangen zonder een schademelding op de vrachtbrief, zijn wij niet verantwoordelijk voor gratis vervanging. Daarnaast moeten er altijd uiterlijk 1 dag na ontvangst van het pakket meerdere duidelijke foto's worden ingediend als je claimt dat het pakket beschadigd is of dat er artikelen ontbreken. Dit geldt ook voor postzendingen.
Klachten op een later tijdstip (en zonder fotomateriaal) worden niet geaccepteerd.
We maken van elke levering meerdere foto's in ons magazijn zodat we alle leveringen kunnen garanderen en controleren. Helaas zijn we genoodzaakt om op deze manier te werken en kunnen we geen uitzonderingen maken op bovenstaande voorwaarden. De ontvanger moet de schade of het verlies van de levering onomstotelijk bewijzen.
- Bij het opslaan van hout dient je rekening te houden met het volgende; Geen verwarmde ruimte, op vaste ondergrond (geen gras of zandgrond). Geen directe zon of weersinvloeden. Hout stevig samen te binden met een spanband, en afdekken met plastic. Het beste is hout zo snel mogelijk na de levering te verwerken. Hoe langer je wacht met de verwerking, hoe groter de kans om krommingen in het hout. Altijd het hout wat je nog niet hebt verwerkt, overdekt en samengebonden, op een droge plek opslaan. Ook tijdens de montage, niet gemonteerd hout nooit in de zon of regen leggen. Maximaal 8 dagen na de levering, dien je het geleverd hout verwerkt te hebben. Overkappingen maximaal 2 weken na levering. Sla je het hout langer op dan deze termijn van vervalt de garantie.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
Paypall berekend kosten die wij altijd moeten betalen. Ook als u een bestelling na betaling met Paypall annuleert. Deze kosten worden dan in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag. Alle transactie kosten die wij maken, met welke betaal vorm dan ook, worden in mindering gebracht bij het retourbetalen van een geannuleerde bestelling.
Verlenging
Duur
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Als je onverhoopt een klacht hebt dan dien je een volledige documentatie aan te leveren, waarin het volgende staat: Het ordernummer. Aantallen of stuks waar de klacht op gebaseerd is. Aantallen of stuks onderbouwen met foto's van het gehele project + detail foto's. De volledige opbouw maten, Lengte x breedte. Wat is de onderligger afstand of wat is de paal afstand (met meetlint op de foto's zichtbaar). Uitgebreide klacht omschrijving (maximaal 600 tekens). Eventuele oplossing (200 tekens). Alleen dan nemen wij een klacht in behandeling.
Klachten op een later tijdstip (en zonder fotomateriaal) worden niet geaccepteerd.
We maken van elke levering meerdere foto's in ons magazijn zodat we alle leveringen kunnen garanderen en controleren. Helaas zijn we genoodzaakt om op deze manier te werken en kunnen we geen uitzonderingen maken op bovenstaande voorwaarden. De ontvanger moet de schade of het verlies van de levering onomstotelijk bewijzen.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Wij geven je al 20% korting op alle producten.
MAAR t/m aanstaande zondag krijg je 10% extra kassa korting.
! ! ! Totale korting van 30% ! ! !
De extra 10% krijg je door kortingscode " Hardhout24 " in te vullen in de winkelwagen.
Voorwaarden: Extra 10% korting geld op bestelling met een minimaal bedrag van € 1650. De kortingscode wordt niet geactiveerd onder dit bedrag.
BEZORGING:
Alle hout pakketten verzenden wij binnen 2 dagen..
Onze site geeft de actuele voorraad weer. Daarom kunnen wij snel leveren.
- Levering in Nederland: Gratis levering vanaf € 1500,-
Orderwaarde lager dan 1500,- transportkosten € 95,-
Pakketdienst bezorging, kosten €15 ,-
- Levering in België: Gratis levering vanaf € 2000,-
Orderwaarde lager dan 2000,- transportkosten € 125,-
Aanlevering op donderdag of vrijdag. Bestellingen uiterlijk maandag plaatsen-> dan is levering de zelfde week.
LEVERTIJD:
Je kan zelf je leverdatum op geven. Bepaal zelf je eigen leverdag. De vervoerder meld zich dag vooraf de levering.
KOPERS BESCHERMING -> TRUSTED SHOPS:
Verzeker deze en al je toekomstige aankopen in webshops met het Trusted Shops Keurmerk automatisch tot € 20.000 per bestelling. Je krijgt bij na het afronden van je bestelling de optie om je aankoop voor maar € 9.90 te verzekeren. Verzeker deze en al je toekomstige aankopen in webshops met het Trusted Shops Keurmerk automatisch voor maar € 9.90 per jaar.
Verzeker deze en al je toekomstige aankopen. Het Trusted Shops Keurmerk tot € 20.000 per bestelling. Je krijgt bij na het afronden van je bestelling, de optie om je aankoop voor maar € 9.90 te verzekeren. Je krijgt een automatische melding op je beeldscherm. Verzeker deze aankoop, en al je toekomstige aankopen. Geldig bij alle webshops met het Trusted Shops Keurmerk.
Als je hardhout koopt:
Bescherm het hout altijd tegen uitdroging en vervorming, door periodiek te oliën.
Actievoorwaarden:
Extra 10% korting nog niet in deze stap verrekend. In volgende stap vul je de kortingscode " Hardhout24 " in.
NEDERLAND GRATIS LEVERING - VANAF € 1500
Tot € 1.500 bezorgkosten € 95,-
Je bestelling verzonden binnen 2 dagen.
BELGIE GRATIS LEVERING - VANAF € 2000
Tot € 2.000 bezorgkosten € 125 -
Bestellingen op maandag, uitlevering zelfde week op donderdag of vrijdag.