Retourneren bij Hardhout Discount: Heldere afspraken & proces

Retourneren bij Hardhout Discount: Heldere afspraken & proces

 

Jouw herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Bij ons heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. 
Hoe werkt het?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, vragen we je om ons via een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen. De makkelijkste manier is het downloaden en invullen van ons modelformulier-voor-herroeping
 

Voorwaarden voor een succesvolle retourzending

Hout is een natuurproduct en vraagt om een zorgvuldige behandeling. Retourneren kan alleen onder de volgende voorwaarden:
  • Niet op maat gemaakt: Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gezaagd of geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Ongebruikt & Onbeschadigd: De producten moeten in originele staat zijn. Beschadigingen door montage of verwerking zijn voor rekening van de koper.
  • Geen weersinvloeden: Hout dat is verkleurd of vervormd omdat het onbeschermd buiten heeft gestaan, nemen wij niet retour.
  • Stevig verpakt: Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Is dit niet mogelijk? Zorg dan voor een stevige bundeling (bijv. met bubbeltjesfolie) zodat de producten schadevrij bij ons aankomen.
  • Labels & Stickers: Indien redelijkerwijs mogelijk, graag de originele labels en stickers laten zitten.

Kosten en logistiek van de retourzending

Wie betaalt het transport?
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening. Omdat onze houtpakketten groot en zwaar zijn, adviseren wij je om vooraf goed te informeren naar de transportkosten. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van het transport en het risico van de zending.
Wij kunnen je de gegevens van de vervoerder geven om het transport te regelen. Houd er rekening mee dat ophalen van een prive locatie altijd duurder is dan verzenden vanaf een centraal magazijn.
 
Tip: Maak de originele verpakking voorzichtig open. Zo kun je deze weer gebruiken voor een eventuele retourzending. Zorg altijd voor een verzendbewijs.

Contact het advies team op werkdagen vanaf 10.00 tot 16.00 uur.  WhatsApp   

Meer informatie nodig? De meeste klanten stellen vragen via de app

modelformulier-voor-herroeping