Veel Gestelde Vragen

Ons AdviesTeam Tim, Marco, Tom en Manon
Staan voor u klaar

  • Emai ons: info@hardhoutdiscount.nl
    Bel naar kantoor in Hengelo: 074-303 36 02
    Of WhatsApp met 06 23 37 31 77 (ook in het weekend)
  • Openingstijden, werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur
  • BEZORGKOSTEN NEDERLAND:
    Op werkdagen voor 12.00 uur besteld -> De volgende werkdag in huis.
    Gratis levering van af € 995,-
    Tot € 995,- orderwaarde € 68,00 bezorgkosten
  • Overkapping / veranda - Vanaf 3000,- gratis bezorging
  • BEZORGKOSTEN BELGIE:
    Op werkdagen voor 12.00 uur besteld -> Binnen 3 werkdagen geleverd.
    Gratis bezorging al vanaf € 1500,-
    Tot € 1500,- orderwaarde € 125,- bezorgkosten
  • Overkappingen / veranda - Vanaf 3000,- gratis bezorging
    Tot 3000,- orderwaarde € 175,- bezorgkosten

Hoe laat levert hardhout discount?
Op werkdagen besteld voor 12.00 uur ’s, dan de eerst volgende werkdag afgeleverd. 
Of geef een latere leverdatum op in de winkelwagen.

  • De werkdag voor aflevering krijgt u een email van onze vervoerder, van de afzender info@thuisleveren.nl, vanaf 20.00 uur wordt de gezonden track & trace actief en kunt u zien hoe laat de levering gepland is. Als u aanvullende vragen heeft over de levering, kunt u op deze email reageren, u wordt dan zo spoedig mogelijk geholpen.

Kan ik ook afhalen?
Ja dat is mogelijk, plaats de order online, selecteer de optie afhalen. Haal uw bestelling op in Hengelo.
Neem altijd uw order bon mee. 

Hebben jullie een showroom?
In Hengelo hebben we een groot houtmagazijn, en een grote showroom. Zo houden wij de kosten laag.
Onze online showroom staan foto's van elk product. Hout ruiken en voelen? Vraag een gratis proefmonster aan.

Staat al het hout op voorraad?
Onze website geeft de juiste daadwerkelijke aantallen of m2 per product aan, daardoor kunt u zien hoeveel wij op voorrraad hebben, dan is de houtlevering gegarandeerd. Wij hebben grote voorraden hout in ons houtmagazijn om snel te kunnen leveren. Vandaag besteld -> Morgen in huis.

Hoe kan ik betalen?
Via ideal internetbankieren, per bankoverschrijving, paypal, creditcard of achteraf betalen via Afterpay (dit gaat tot € 250,-) Of via een betaallink, als wij voor u de bestelling aanmaken.

Hoe kan ik jullie snel bereiken?
Ons adviesteam, Tim, Marco, Tom, Ivo en Manon staan voor uw klaar!
Email op: info@hardhoutdiscount.nl
Bel ons kantoor in Hengelo: 074-30 33 602
Of WhatsApp direct met 06 23 37 77 (ook in het weekend)

Bieden jullie ook montage aan?
Hardhout Discount bied zelf geen montage aan, maar wij hebben wel zeer goede contacten met diverse klusbedrijven, zo kunnen wij u verder helpen. Tevens bieden wij onder onze montagetips hele handige handleidingen aan die het werk zeer zeker vereenvoudigen. Mocht u besluiten om te laten monteren dan zijn de kosten die daaruit voortvloeien voor u eigen rekening, deze kosten lopen nooit via Hardhout Discount Online B.V.

Hoe lang geven jullie garantie?
Lees op de pagina garantie alles over onze garanties. Dit is per product verschillend.

Waar vind ik informatie over toegestane houteigenschappen?
Lees op de pagina kenmerken van hout meer details over houteigenschappen zoals maatvoering, kleurverschillen houteigenschappen enzovoorts.

Welke hardhout houtsoorten verkopen jullie?
Wij hebben 1 goede hardhoutsoort, IPE genaamd. Ipe is het beste hardhout te koop, daarom verkopen wij deze. Ook verkopen wij Europeesch hardhout namelijk douglas en Eiken.

Waar vind ik montage advies voor de bouw van vlonders, schuttingen, beschoeiingen enz.?
Voor handige bevestigingstips kijk onder onze montagetips pagina daar staan handige handleidingen, die het werk zeer zeker vereenvoudigen. Of bekijk de Youtube video's.

Aan welke keurmerken voldoen jullie?
Wij voldoen aan alle certificaten rondom legaal gekapt hout. En wij zijn lid van Stichting Web Keur en lid van de Feedbackcompagny. Wij hechten weel waarde aan klantbeoordelingen. 

Wat betekent bezaagd, geschaafd en fijnbezaagd?
Ruw of fijnbezaagd hout:
Bezaagd hout is in de basis met de machine gezaagd. Het kan zijn dat het hout na zagen nog houtsplinters laat zien. Bezaagd of Ruw hout wordt toegepast als tuinhout en overig buitenhout. Bij geschaafd hout, is het hout machinaal gladder gemaakt, al onze vlonderplanken zijn geschaafd, dus splintervrij

Geschaafd hout:
Naast het zagen van het hout is dit type ook nabewerkt door het te schaven met een machine, waardoor het oppervlak glad wordt. Voordeel van dit type hout is dat er nauwelijks vezels of oneffen stukken meer voorkomen. Geschaafd hout verkopen wij als balken of vlonderplanken. De afwerking bij geschaafd hout is veel fraaier, daarom bieden wij bijna alleed geschaafd aan.

Wat te doen bij een klacht na in ontvangstneming van producten?
Download ons klachtenformulier onder de pagina klantenservice en email z.s.m. dit formulier volledig ingevuld met een heldere klacht omschrijving en bij voorkeur een aantal foto’s door naar info@hardhoutdiscount.nl. Wij lossen een klacht altijd binnen 7 dagen op. Kunt u een klacht toch niet oplossen via ons, dan kunt u via de Geschillencommissie Thuiswinkel www.sgc.nl een geschil indienen. Dit kan digitaal door de stappen op de website te volgen.

Gebruik onze handige calculator voor een snelle prijs berekening voor een vlonder, stalendeur of overkapping

CALCULATOR - REKENHULP

CALCULATOR - REKENHULP

Snel en gemakkelijk een - vlonder - overkapping - of stalen deur - uitrekenen? Direct een foto van het eindresultaat.

Calculator - rekenhulp