Veel Gestelde Vragen

Veel Gestelde Vragen

Ons adviesteam, Tim, Marco en Tom, staan voor uw klaar!

  • Emai ons: info@hardhoutdiscount.nl
    Bel ons kantoor in Enschede: 053-808 03 21
    Of WhatsApp direct met 06 23 37 31 77 (ook in het weekend)
  • Openingstijden, maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur

Hoe laat levert hardhout discount?
Indien u voor 12.00 uur ’s besteld, dan de eerst volgende werkdag al in huis. Of geef een andere leverdatum op in de winkelwagen.

  • De vervoerder belt 1 werkdag voor de afleverdatum. De chauffeur belt op afleverdag, doorgaans is dit 1 uur van te voren. De aanmelding gemist? Neem dan contact op met Pultrum Transport: +31(0) 548 51 88 00.

Kan ik ook tuinhout bij jullie afhalen?
Ja dat is mogelijk, laats de order online, selecteer de optie afhalen, dan sturen wij de afhaaldatum per email. Neem altijd uw order bon mee. 

Hebben jullie een showroom waar we de producten kunnen bekijken?
In Enschede hebben we een magazijn, dit is geen showroom. Zo houden wij de kosten laag. Wij hebben alleen los hout op voorraad in ons magazijn. Wij hebben een online showroom waarop u een beter indruk krijgt van onze producten door de foto's die wij geplaatst hebben. Of vraag een gratis proefmonster aan om een goede live indruk te krijgen van het hardhout.

Hoe kan ik betalen?
Via ideal internetbankieren, per bankoverschrijving, paypal, creditcard of achteraf betalen via Afterpay (dit gaat tot € 250,-) 

Hoe kan ik jullie snel bereiken?
Ons adviesteam, Tim, Marco en Tom, staan voor uw klaar!
Email op: info@hardhoutdiscount.nl
Bel ons kantoor in Enschede: 053-80 80 302
Of WhatsApp direct met 06 23 37 77 (ook in het weekend)

Bieden jullie ook montage aan?
Hardhout Discount bied zelf geen montage aan, maar wij hebben wel zeer goede contacten met diverse klusbedrijven. Tevens bieden wij onder onze montagetips hele handige handleidingen aan die het werk zeer zeker vereenvoudigen. Mocht u besluiten om te laten monteren dan zijn de kosten die daaruit voortvloeien voor u eigen rekening, deze kosten lopen nooit via Hardhout Discount Online B.V.

Hoe lang geven jullie garantie?
Lees op de pagina garantie alles over onze garanties. Dit is per product verschillend.

Waar vind ik informatie over toegestane houteigenschappen?
Lees op de pagina kenmerken van hout meer details over houteigenschappen zoals maatvoering, kleurverschillen enzovoorts.

Welke naaldhout en hardhout houtsoorten verkopen jullie?
Wij hebben meer dan 10 tuinhout soorten van Tropisch hardhout en douglas en Eiken.

Waar vind ik montage advies voor de bouw van vlonders, schuttingen, beschoeiingen enz.?
Voor handige bevestigingstips kijk onder onze montagetips pagina daar staan handige handleidingen, die het werk zeer zeker vereenvoudigen.

Aan welke keurmerken voldoen jullie?
Wij voldoen aan alle certificaten rondom legaal gekapt hout. En wij zijn lid van Stichting Web Keur.

Wat betekent bezaagd, geschaafd en fijnbezaagd?
Ruw of fijnbezaagd hout:
Bezaagd hout is in de basis met de machine gezaagd. Het kan zijn dat het hout na zagen nog houtsplinters laat zien. Bezaagd of Ruw hout wordt toegepast als tuinhout en overig buitenhout.

Geschaafd hout:
Naast het zagen van het hout is dit type ook nabewerkt door het te schaven met een machine, waardoor het oppervlak glad wordt. Voordeel van dit type hout is dat er nauwelijks vezels of oneffen stukken meer voorkomen. Geschaafd hout verkopen wij als balken of vlonderplanken. De afwerking bij geschaafd hout is veel fraaier.

Wat te doen bij een klacht na in ontvangstneming van producten?
Download ons klachtenformulier onder de pagina klantenservice en email z.s.m. dit formulier volledig ingevuld met een heldere klacht omschrijving en bij voorkeur een aantal foto’s door naar info@hardhoutdiscount.nl. Wij lossen een klacht altijd binnen 7 dagen op. Kunt u een klacht toch niet oplossen via ons, dan kunt u via de Geschillencommissie Thuiswinkel www.sgc.nl een geschil indienen. Dit kan digitaal door de stappen op de website te volgen.

 

Hout ruiken en voelen? Vraag een gratis proefmonster aan

Hout ruiken en voelen? Vraag een gratis proefmonster aan

Gratis proefmonster aanvragen

Betaal opties

WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk Overschrijving iDeal Creditcard PayPal AfterPay SOFORT Bancontact KBC/CBC Belfius Direct ING Home’Pay Contant