Veelgestelde vragen over hardhout en uw bestelling

Welkom bij de klantenservice van Hardhout Discount. Heeft u vragen over onze producten, het bestelproces of de levering? Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
 

Neem direct contact op met ons team

Een vraag over de bestelling of advies over de juiste houtolie? Onze experts staan je persoonlijk te woord.
  • Telefoon (NL): +31 74 30 30 273
  • Beschikbaarheid: Elke werkdag bereikbaar tussen 10:00 en 16:00 uur.
  • WhatsApp: Stel uw vraag direct via een bericht, en stuur direct eventueel foto’s van uw situatie mee voor gericht advies.

WhatsApp   

 

Bestellen en Levering

Wat is de gemiddelde levertijd?

In de meeste gevallen bezorgen wij uw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen. Zodra de bestelling is ingepland, ontvangt u van ons de definitieve leverdatum.
 

Hoe wordt mijn hout bezorgd?

Vanwege het gewicht en de lengte van ons hardhout maken wij gebruik van grote vrachtwagens met een kooiaap (meeneemheftruck). Hierdoor kunnen wij de materialen direct op de door u gewenste plek lossen, mits deze bereikbaar is voor de chauffeur.
 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij ons magazijn. Kies tijdens het afrekenen voor de optie 'Afhalen', dan zorgen wij dat uw hout klaarstaat op het afgesproken tijdstip. De meeste klante kiezen voor bezorging.
 

Productinformatie en Onderhoud

Moet ik hardhout behandelen tegen vergrijzing?

Hardhout heeft van nature een hoge duurzaamheid en hoeft niet behandeld te worden om goed te blijven. Als u echter de originele warme kleur wilt behouden, adviseren wij om het hout te behandelen met speciale bankirai olie. Zonder olie zal het hout onder invloed van de zon natuurlijk vergrijzen.
 

Wat is het verschil tussen hardhout en Douglas hout?

Hardhout (zoals Azobé of Bankirai) valt in duurzaamheidsklasse 1 of 2 en gaat vaak 20 tot 25 jaar mee. Douglas hout is een zachthoutsoort met een kortere levensduur (ca. 8-12 jaar) en een andere uitstraling, maar is prijstechnisch voordeliger. Let op, de duurzaamheid / levensduur wordt gemeten met grond contact. Bovengronds gaat hout langer mee.
 

Retourneren en Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U heeft wettelijk 14 dagen bedenktijd. Let er wel op dat producten die specifiek voor u op maat zijn gezaagd, niet geretourneerd kunnen worden. De kosten voor het transport van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
 

Wat moet ik doen bij transportschade?

Hoewel wij onze producten zorgvuldig verpakken, kan er tijdens transport iets misgaan. Controleer de levering direct bij aankomst. Indien er schade is, noteer dit dan op de vrachtbrief van de chauffeur en maak foto's. Neem vervolgens direct contact met ons op voor een passende oplossing.
 

Montage en Service

Bieden jullie ook montage aan?

Hardhout Discount verzorgt zelf geen montage. Wel beschikken wij over een breed netwerk aan professionele klusbedrijven. Afhankelijk van uw regio kunnen wij u soms in contact brengen met een ervaren monteur, het beste is zelf opzoek te gaan. Daarnaast bieden wij uitgebreide montagetips en handleidingen aan op onze website. Onze producten zijn zo ontworpen dat ze, ook zonder veel kluservaring, eenvoudig zelf op te bouwen zijn.
 

Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?

De garantieperiode verschilt per productgroep. Voor onze houtproducten hanteren wij doorgaans een garantie van 1 jaar. Op niet-houtproducten (zoals bevestigingsmaterialen of stalen deuren) bieden wij standaard 2 jaar garantie. Voor specifieke details verwijzen wij u graag naar onze speciale garantiepagina.
Garantie pagina
 

Houteigenschappen en Kwaliteit

 

Waar vind ik informatie over de montage?

Hout is een natuurproduct met unieke kenmerken. Informatie over zaken als maatvoering, natuurlijke kleurverschillen en specifieke houteigenschappen vindt u op onze pagina  Lamellen schutting maken. Zo weet u precies wat u kunt verwachten van uw bestelling en om deze te maken.
 

Welke houtsoorten verkoopt Hardhout Discount?

Wij focussen ons op de allerbeste kwaliteit. Voor vlonders en schuttingen verkopen wij voornamelijk Ipé hardhout, simpelweg de beste en meest duurzame hardhoutsoort die er is. Daarnaast bieden wij Europees hout aan, zoals Douglas en Eiken, wat uitermate geschikt is voor onze overkappingen en luxe tuinkamers.
 

Wat is het verschil tussen bezaagd, fijnbezaagd en geschaafd hout?

  • Bezaagd of fijnbezaagd hout: Dit hout is machinaal gezaagd en heeft een ruwer oppervlak waar nog splinters voor kunnen komen. Het wordt vaak gebruikt voor robuust tuinhout.
  • Geschaafd hout: Dit hout is na het zagen machinaal gladgestreken. Het oppervlak is splintervrij en de afwerking is veel verfijnder. Omdat wij staan voor een fraai eindresultaat, bieden wij bijna uitsluitend geschaafd hout aan voor onze balken, vlonderplanken en lamellen schuttingen.

Hulp bij Calculatie en Maatwerk

Hoe bereken ik de prijs voor mijn project?

Maak gebruik van onze handige rekenhulp om snel de prijs te berekenen voor uw vlonder, stalen deur, overkapping of lamellen schutting. Is uw project te complex voor de calculator? Geen probleem! Stuur ons uw tekening of schets per e-mail, dan maken wij een persoonlijke berekening voor u.
Calculator voor vlonder - schutting en overkapping